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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Comunidade
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Comunidade apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por construir, gerenciar e nutrir comunidades online e offline, promovendo o engajamento, a fidelização e a comunicação eficaz entre os membros da comunidade e a organização. O Coordenador de Comunidade atuará como a ponte entre a empresa e seu público, garantindo que as necessidades da comunidade sejam ouvidas e atendidas, ao mesmo tempo em que promove os valores e objetivos da marca.
As principais responsabilidades incluem o desenvolvimento de estratégias de engajamento, a moderação de fóruns e redes sociais, a organização de eventos presenciais e virtuais, e a criação de conteúdo relevante para manter a comunidade ativa e informada. Além disso, o profissional deverá monitorar métricas de desempenho, coletar feedback dos membros e colaborar com outras equipes internas para alinhar as iniciativas da comunidade com os objetivos gerais da empresa.
O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, ser empático, criativo e ter experiência prévia em gestão de comunidades ou redes sociais. É essencial ter familiaridade com plataformas digitais, ferramentas de CRM e métricas de análise de engajamento. A capacidade de resolver conflitos, promover um ambiente inclusivo e manter uma atitude positiva também são qualidades fundamentais para o sucesso nesta função.
Se você é uma pessoa apaixonada por conectar pessoas, construir relacionamentos duradouros e promover um senso de pertencimento, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a fortalecer nossa comunidade!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento da comunidade
- Gerenciar e moderar canais de comunicação online (fóruns, redes sociais, etc.)
- Organizar eventos presenciais e virtuais para membros da comunidade
- Criar e compartilhar conteúdo relevante e envolvente
- Coletar e analisar feedback dos membros da comunidade
- Colaborar com equipes internas para alinhar iniciativas
- Monitorar métricas de engajamento e desempenho
- Responder dúvidas e resolver conflitos dentro da comunidade
- Promover um ambiente inclusivo e acolhedor
- Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento da comunidade
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de comunidades ou redes sociais
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas digitais
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com situações delicadas
- Criatividade para desenvolver conteúdo e campanhas
- Empatia e escuta ativa
- Organização e atenção aos detalhes
- Familiaridade com métricas de engajamento
- Disponibilidade para participar de eventos presenciais e virtuais
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já trabalhou com gestão de comunidades antes?
- Quais plataformas digitais você domina?
- Como você lida com conflitos dentro de uma comunidade?
- Pode nos dar um exemplo de uma campanha de engajamento que você criou?
- Como você mede o sucesso de uma comunidade?
- Você tem experiência com eventos presenciais e virtuais?
- Como você promove a inclusão em comunidades online?
- Qual sua experiência com ferramentas de CRM?
- Como você coleta e utiliza feedback da comunidade?
- Você prefere trabalhar sozinho ou em equipe?
